Politica de reembolso
Gracias por comprar en D'RAFA
Si no está completamente satisfecho con su compra, ¡estamos aquí para ayudarlo!
Devoluciones
Nuestra política de devolución tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde que recibió
el artículo, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, su (s) artículo (s) debe (n) estar sin usar en las mismas condiciones en que lo recibió y estar en el embalaje original.
Su artículo debe ser devuelto a nosotros con una copia de su recibo original. Por favor, no devuelva su compra al fabricante.
Para consultas de devolución de pedidos, envíe un correo electrónico a drafashop@gmail.com
Cambios y cancelaciones de pedidos
Tras la compra, le daremos 24 horas para cancelar o realizar cualquier cambio (los artículos en oferta no están sujetos a cancelación). En cualquier momento después de eso, su pedido ya estará procesado, preparado para el envío y no se podrán realizar cambios o cancelaciones del pedido.
Dañado/Desaparecido
Artículos Si por alguna razón su pedido llegó dañado, inutilizable o faltan artículos, estaremos encantados de proporcionarle un reemplazo. Comuníquese con nuestro equipo de soporte para realizar el reclamo por artículo dañado o faltante.
"Mi información de seguimiento dice entregado pero aún no lo he recibido".
Si hemos confirmado con la oficina de correos y el transportista que el artículo se entregó en una fecha, hora y ubicación específicas. No somos responsables de los artículos perdidos.
Si nuestro transportista u oficina de correos no puede confirmar que se entregó el artículo. Debe contactarnos e informarlo, haremos los arreglos para enviarle otro.
Si el paquete se entregó exactamente en la misma dirección que llenó el comprador y estaba equivocado, no podremos responder por eso. Por lo tanto, verifique dos veces la dirección de envío que ingresó en su carrito de compras.
Póngase en contacto con nosotros para obtener más detalles para que podamos encontrar la mejor solución para usted.
Reembolsos
Una vez que recibamos su(s) artículo(s) en la condición y forma indicada anteriormente, procesaremos su reembolso inmediatamente y le notificaremos en ese momento.
Iniciaremos un reembolso al método de pago utilizado para realizar su compra. Una vez que se procesa el crédito, generalmente se reflejará en su cuenta de pago dentro de 7 a 10 días, según las políticas del emisor de su tarjeta.
Envío
Usted será responsable de pagar su propio costo de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Artículos a la venta
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; lamentablemente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar ni cancelar.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre cómo devolvernos su artículo, contáctenos en drafashop@gmail.com
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